本著“以產品吸引客戶，以服務留住客戶“的宗旨，我公司在服務方面投入了巨大的人力、物力，這體現在產品售前、售中、售后的各個環節。產品交付客戶時，我公司派員對使用者進行駕駛，保養、維修培訓。產品交付客戶后，我公司售后服務人員主動走訪，消除故障隱患。產品發生故障，我公司承諾國內72小時到達現場，特快郵寄緊急配件。

①在全國范圍內，產品故障報修后72小時趕到現場

②24小時*7天不間斷技術電話支持，

③緊急配件全部航空快遞

④VIP客戶優先處理權利

⑤全國北京、廣州、云南、浙江、成都、濟南、鄭州、烏魯木齊、南京設立中心配件庫，縮短售后處理時間。

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配件價格公開表下載(請使用EXCEL)

[聯系方式]

售后：18913108788 (7*24小時提供技術支持)

廠址：內蒙古呼和浩特市回民區云鼎商業中心三單元1605室

服務承諾：

安裝調試

車輛出廠前已進行終檢并調試，整車裝運到貨，貨到目的地由我公司技術人員做使用前的培訓并跟蹤服務。

售后技術維護服務

本著“以產品吸引客戶，以服務留住客戶”的宗旨，我們在服務方面投入了巨大的人力、物力，這體現在產品售前、售中、售后的各個環節。產品交付客戶時，我們派員對使用者進行駕駛，保養、維修培訓。

做出以下服務承諾：

1. 應急維修時間安排

車輛出現故障，自接到客戶電話后技術人員在30分鐘內打回電話確認問題，全國各個省內24-72小時到達現場處理，確保車輛正常營運。保修內發生的維修全部費用由我方承擔，若需將產品送回生產廠，我方將承擔往返費用。

2. 配件服務安排

在全國各個省會城市設有售后服務中心(包括拉薩、烏魯木齊、海南等偏遠地區)并設有備件庫提供緊急更換，并根據消耗情況及時補充。

3. 保修期內售后服務方案

1)提供產品的維修資料和技術培訓;

2)在服務過程中遵守“用戶至上”的服務宗旨;

3)嚴格按產品的維修手冊或作業指導書進行維修作業;

4)我公司可派售后工程師到貴單位進行培訓講解。

5)貴單位采可安排員工到我廠生產基地學習車輛維護、保養常識;

6)每月電話回訪免費檢查、維護，確?？煽窟\行。

7)保修期限及費用(具體見下表)

8) 保修范圍內，免收人工服務費;保修范圍外，只收取相應的配件費和工時服務費。因材料質量和制造工藝產生的缺陷，屬保修范圍;易損件及人為原因造成的損壞不屬保修范圍。

4. 保修期之后售后服務方案

1) 對保修期外的車輛進行維修，收取以市場價為標準的配件費用和工費費。

2)提供服務內容：

A、終身維修，及時排除車輛運行中的故障;

B、協助工作人員做好車輛的維護、維修工作;

C、嫁接維護、維修技術，培養貴公司維護維修人員;

3)控制器除享受益高公司正常售后服務外，還可享受國際聯保服務(益高公司是國內唯一享受美國科蒂斯公司產品國際聯保服務的企業)。

4)購買更換美國原裝TROJAN電池和美國原裝US電池享受益高公司同期產品出廠價格。

5、其它：

①24小時*7天不間斷技術電話支持;

②緊急配件全部航空快遞;

③全國北京、鄭州、 昆明、南寧、廣州、深圳、浙江、成都、沈陽設立中心配件庫，縮短售后處理時間。